“鐘醫(yī)生的技術(shù)精湛，楊護(hù)士的服務(wù)周到，幫我們一家人解決了困難，渡過了難關(guān)!”2月20日一早，綿陽市安州區(qū)界牌鎮(zhèn)居民陳志威將一面繡著“醫(yī)德高尚 仁心仁術(shù)”的錦旗送到了該鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
“自2009年起，安州區(qū)就推進(jìn)了家庭醫(yī)生責(zé)任制服務(wù)項目。家庭醫(yī)生與居民簽訂服務(wù)協(xié)議，為簽約居民建立家庭健康檔案和個人健康檔案，并為其提供健康管理服務(wù)。”安州區(qū)政協(xié)委員龐軍介紹，通過長期觀察發(fā)現(xiàn)，大部分家庭醫(yī)生跟蹤服務(wù)不及時，咨詢健康問題只能通過衛(wèi)生服務(wù)中心的辦公電話咨詢。簽約后的“家庭醫(yī)生”并不能為簽約群眾提供專屬“家庭醫(yī)生”服務(wù)。在他看來，家庭簽約不難，難的是服務(wù)。于是，在安州區(qū)政協(xié)三屆四次會議上，龐軍提交了一份《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的建議》，提出了“優(yōu)化團(tuán)隊結(jié)構(gòu)，配強(qiáng)專業(yè)督導(dǎo);改善硬件設(shè)施，加強(qiáng)重點人群服務(wù);建立督導(dǎo)會商機(jī)制，優(yōu)化考核評價機(jī)制”等建議。會后，該提案被列為2023年重點提案，交由區(qū)衛(wèi)健局承辦，并由區(qū)政協(xié)進(jìn)行督辦。
提案交辦后，區(qū)政協(xié)多次組織龐軍和醫(yī)衛(wèi)界委員深入10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展提案辦理協(xié)商，再次提出了“發(fā)揮轉(zhuǎn)會診機(jī)制、進(jìn)一步簡化重癥患者轉(zhuǎn)診流程，探索有償簽約服務(wù)、開展快遞寄藥服務(wù)，建立定期通報機(jī)制，實行包片掛點制度”等建議。
區(qū)衛(wèi)健局積極承辦委員提案，按照“團(tuán)隊合作、責(zé)任到人、簽約到戶、服務(wù)到人”的原則，實施了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)備提升工程,在10個基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部配齊醫(yī)療設(shè)備，增強(qiáng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展能力;組建以全科醫(yī)生為核心，由專科醫(yī)師提供技術(shù)支持，涵蓋公共衛(wèi)生醫(yī)師、中醫(yī)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)營養(yǎng)師、社區(qū)護(hù)士的家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊112個，目前全區(qū)累計簽約264473人。對轄區(qū)內(nèi)社區(qū)、村民小組、企業(yè)等實行包片掛點制，在責(zé)任區(qū)域內(nèi)定期開展巡回服務(wù)、日常健康管理服務(wù)，并邀請醫(yī)聯(lián)體內(nèi)各級醫(yī)院專家開展義診活動，有效解決了“簽而不約”“約而不優(yōu)”的問題。與此同時，區(qū)衛(wèi)健局還充分發(fā)揮基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)“網(wǎng)底作用”，派出“流動診療車”進(jìn)村入戶，為兒童、孕產(chǎn)婦、老人等重點人群提供疫苗接種、用藥指導(dǎo)等健康服務(wù)，切實實現(xiàn)“早干預(yù)”。
“醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是群眾最關(guān)切的民生，與廣大群眾的切身利益息息相關(guān)。下一步，區(qū)政協(xié)將持續(xù)聚焦醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升，讓老百姓享受更有溫度的醫(yī)療服務(wù)，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感”，區(qū)政協(xié)主席任曉軍說到。
(綿陽市安州區(qū)政協(xié))